BI Support von SAP BI & QlikView Landschaften

Basierend auf Ihrer bestehenden oder künftigen BI Landschaft unterstützen wir Sie im gesamten laufenden BI-Betrieb. Wir überwachen und dokumentieren:

  • Datenladeprozesse
  • Kundentickets
  • Systemverfügbarkeit / Wartungskalender
  • Berichtsantwortzeiten
  • Year/Quarter-End-Closing
  • Change Request Prozesse
  • Incident Management Prozesse
  • Ad-hoc Reporting / Self-Service-BI
  • Rollendefinitionen / Berechtigungsvergaben

Detect Value Support


Beratung aus einer Hand zu den Plattformen von SAP & Qlik



Best Practices im BI Support:

  • Quick Check
  • Operational Support

01Aufnahme Ihrer Prozesse (Server Monitoring, Applikations-Entwicklungsprozess und Berechtigungen)

02Analyse der Lade-Tasks (Publisher-Datenbank auslesen, Zeitreihenanalyse Ladetasks, Fehleranalyse und Gruppierung von Abbrüchen)

03Analyse der Lade-Logs (Download der Log-Files eines bestimmten Zeitraumes, Fehleranalyse und Gruppierung von Abbrüchen, Vergleich mit Publisher-Daten)

04Skript- und Architektur-Review (Review ausgewählter Applikationen, Überprüfung Ihrer Systeme und Erstellung eines Ergebnisberichtes)

05Ergebnisbericht und Empfehlungen (Checklist für op. Prozesse und Entwicklungsprozesse, Zeitreihenauswertung der Ladetasks und Abbrüche, Auswertung Skript- und Architektur-Review, Bewertung, Handlungsempfehlung, SLA-Empfehlungen)

Nutzen:

  • Dokumentation Ihrer BI-Infrastruktur
  • Senkung der Fehlerhäufigkeit
  • Abgleich mit unternehmensspezifischen Anforderungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Ihrer Analyse- und Reportinglösungen
  • Entlastung der internen IT-Ressourcen
  • Optimierung der Kosteneffizienz
  • Definition und Monitoring von Service-Levels

01Konzeption (Aufbau einer skalierbaren BI Infrastruktur, Entwurf geeigneter Lizenzmodelle, Integration in die vorhandene Systemlandschaft, Einbindung in die vorhandenen IT-Prozesse (z.B. ITIL), Individuelle Operational Support Konzepte)

02Betrieb (Installation und Monitoring von Systemen, Incident Management, Outage- und Problem-Handling, Change Management für BI Applikationen, Migration Support)

03Qualitätssicherung (Operational Support nach definierten SLA’s, Quality-Gates, KVP)

04Tools (qSPACE, Operational Management Cockpit, Service Level Manager, IT Cost Controller, Business Process Controller)

Nutzen:

  • Praxiserprobte Lösungen
  • Berücksichtigung unternehmensspezifischer Anforderungen
  • Reibungsloser Betrieb
  • Entlastung der internen IT von operativen Dienstleistungen
  • Senkung der Kosten durch automatisierte Lösungen
  • Steigerung der Kosteneffizienz Ihrer BI Infrastruktur
  • Steigerung der Produktivität
  • Messbare Serviceleistung