Service Level Manager
Wie gut haben Sie Ihre zugesagten Service Level im Griff?
Ihr Service Level gibt Ihnen Klarheit. Wirklich? Wir unterstützen Sie dabei, die geschlossenen Vereinbarungen jederzeit auf der operationellen Ebene zu verifizieren und Schwachpunkte oder Gefahren aufzudecken – mit genauer Historie und zukünftigem Trend. So liefern Sie genau das, was Sie zugesagt haben.
Service Level Management für SAP-Lösungen
SAP-Software wird in unternehmenskritischen Bereichen eingesetzt. Viele Geschäftsprozesse hängen unmittelbar davon ab. So müssen Sie die zugesagte Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit jederzeit garantieren können.
DetectValue.SLM hilft Ihnen, interne und externe Vereinbarungen zwischen Systembetreiber und Nutzern – Service Level Agreements (SLA) – zu überwachen. So können Sie Abweichungen schnell analysieren und sehen beispielsweise, welcher Benutzer in welcher Rolle welche Transaktionen durchgeführt hat.
Dieser umfassende Überblick hilft Ihnen, Gefahren frühzeitig zu wittern. So können Sie zielgerichtet Gegenmaßnahmen ergreifen und dem jeweiligen Partner die (Nicht-)Einhaltung der Ziele nachweisen.
